2019年09月11日-12日,河南圓方人力資源管理有限公司開(kāi)展了為期兩天的新鄭農商行項目新員工崗前培訓會(huì )。
培訓一開(kāi)始,培訓講師就以生動(dòng)有趣的破冰游戲,完成了培訓團隊的組建,消除員工之間的陌生感,讓新員工迅速以飽滿(mǎn)的激情投入到接下來(lái)的培訓中。
圓方人力新員工破冰:團建組隊
圓方企業(yè)文化宣誓
服務(wù)演練
服務(wù)禮儀作為銀行從業(yè)者的必修課,公司采用“7+7”服務(wù)演練對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解,并對動(dòng)作加以糾正和練習,保證服務(wù)質(zhì)量。
專(zhuān)業(yè)指導
老師帶領(lǐng)大家系統的學(xué)習了“網(wǎng)點(diǎn)人員儀容儀表規范、服務(wù)行為規范、柜臺七部曲、客戶(hù)投訴處理”等支行規范化服務(wù)。
員工在培訓中認真聆聽(tīng)課程內容,認真記錄筆記。
情景演練部分,員工分別抽簽進(jìn)行場(chǎng)景模擬,展現員工綜合素質(zhì)。
圓方人力新鄭項目員工入職培訓會(huì )圓滿(mǎn)成功
培訓雖然已經(jīng)結束,但是新的挑戰又要開(kāi)始啦!用最初的心,走最遠的路!
未來(lái)的你們!加油!