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——修武農商行項目部新員工培訓圓滿(mǎn)落幕

圓方人力修武農商行外包項目于2019年3月19日開(kāi)始為期3天的培訓，培訓分為三大模塊：1、公司介紹、企業(yè)文化及員工守則；2、服務(wù)禮儀；3、行方業(yè)務(wù)知識。這三大模塊是銀行從業(yè)最基本的崗位技能，為保證項目上線(xiàn)后的服務(wù)質(zhì)量，公司特地邀請圓方商學(xué)院高級培訓師進(jìn)行講解，進(jìn)過(guò)3天的封閉培訓，在3月21日進(jìn)行最終考核，考核分為筆試、服務(wù)禮儀現場(chǎng)模擬考試和情景演練，最終擇優(yōu)錄取。3月21日下午，進(jìn)行項目結業(yè)典禮及匯報演出，由領(lǐng)導檢閱培訓結果。

 

 

 

 

培訓一開(kāi)始，培訓師就以生動(dòng)有趣的破冰游戲，完成了培訓團隊的組建，消除員工之間的陌生感，讓新員工迅速以飽滿(mǎn)的激情投入到接下來(lái)的培訓中。

 

 

培訓過(guò)程中，為了加強員工凝聚力，拉近彼此的距離，各位老師在講課中穿插了團建小游戲，保證了培訓質(zhì)量。

 

 

服務(wù)禮儀作為銀行從業(yè)者的必修課，公司特邀請專(zhuān)業(yè)禮儀老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解，并對動(dòng)作加以糾正和練習，保證服務(wù)質(zhì)量。

 

 

圓方商學(xué)院高級培訓師帶領(lǐng)大家系統的學(xué)習了“網(wǎng)點(diǎn)人員儀容儀表規范、服務(wù)行為規范、柜臺七部曲、客戶(hù)投訴處理”等支行規范化服務(wù)。

 

 

禮儀形態(tài)不是說(shuō)說(shuō)就行的，需要反復的鞏固和練習，為保證員工學(xué)習質(zhì)量，我們特別安排每天的練習，形成固化。

 

大堂經(jīng)理、柜員崗位作為廳堂第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，一定要熟知銀行各項業(yè)務(wù)，所以特邀請修武農商行專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行專(zhuān)項講解。

 

 

 

考試是檢驗學(xué)習成果的最直觀(guān)的方法，所以公司安排了終試，并在筆試考試開(kāi)始前進(jìn)行紀律宣講，保證成績(jì)的真實(shí)性。

 

 

 

終試中的情景演練部分，按組進(jìn)場(chǎng)，分別抽簽進(jìn)行場(chǎng)景模擬，展現員工綜合素質(zhì)。

考試結束，進(jìn)行分數整理，保證網(wǎng)點(diǎn)分配的順利進(jìn)行。

 

 

結業(yè)典禮開(kāi)幕，由修武農商行黨委書(shū)記、董事長(cháng)李俊峰致辭，表達了對第四批柜員和大堂經(jīng)理的期望。

 

新員工用最好的狀態(tài)迎接領(lǐng)導的檢閱。

 

 

 

結合培訓成績(jì)和培訓表現，最后進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)分配并由各支行行長(cháng)帶領(lǐng)我們的新同事，到各自的工作網(wǎng)點(diǎn)。

 

 

 

圓方人力修武農商行柜員、大堂經(jīng)理項目啟動(dòng)會(huì )圓滿(mǎn)成功。