實(shí)例：入職培訓的困惑

我們公司的入職培訓很零散，所以我更多的是單獨給新人做入職培訓。

曾經(jīng)嘗試過(guò)把前后時(shí)間入職的新人調整在同一天做入職培訓，不過(guò)好像效果也不好，因為新人總是從入職第一天開(kāi)始到做入職培訓的當天，不停地問(wèn)我各種關(guān)于公司的問(wèn)題，如果一一解決還不如在入職當天給做培訓了。不過(guò)我的經(jīng)驗是入職當天給做培訓的新人，很少能記住當天培訓的所有問(wèn)題，之后還是要再解釋很多遍。

1. 為什么要做新員工培訓

經(jīng)常我們會(huì )遇到這樣的情況：新員工在入職的第一周或者兩周內離職率是最高的。您會(huì )發(fā)現，您花了好長(cháng)時(shí)間招到的員工在一夜之間就不來(lái)公司上班了。留下的人也會(huì )有這樣那樣的抱怨，開(kāi)展工作也不是非常順利，在工作最初幾天或幾個(gè)星期會(huì )感到不適應，只有當新員工熟悉了環(huán)境，適應了日常工作的細節和程序，理解了公司和部門(mén)的期望，讓他專(zhuān)心地投入工作才不會(huì )有困難。

由于這些原因，所有公司，不論其規模大小，都應舉辦入職培訓。新員工培訓有以下幾個(gè)目的：

(1) 使員工了解公司的情況

一個(gè)員工越了解公司的信息就越有利于開(kāi)展工作。新員工對公司的了解往往只局限在原來(lái)通過(guò)媒體了解的信息和在面試中由面試者介紹的信息。如果他們能夠更多地了解公司的歷史發(fā)展、公司業(yè)務(wù)、公司未來(lái)發(fā)展方向、競爭策略和目標等信息，一方面他們會(huì )增強榮譽(yù)感；另一方面，他們會(huì )明確自己努力的方向。

(2) 使員工融合到組織文化中

一個(gè)員工在意識上和行為上融入了公司的組織文化中，才意味著(zhù)它真正加入了公司。每個(gè)公司都有自己獨特的企業(yè)文化，員工必須首先要認同企業(yè)的使命和文化，他才能為公司做出比較大的貢獻，他的努力方向與公司的發(fā)展方向才能保持一致。

(3) 使員工掌握工作中所需的規則和工具

首先，員工要想順利地在公司中開(kāi)展工作，必須要遵守相應的制度和流程。因此，在新員工培訓中，要讓員工了解公司、業(yè)務(wù)線(xiàn)的基本要求和操作守則，同時(shí)也需要掌握在本公司工作必須要用的各種工具、工作方法等，快速適應工作職位要求。

【經(jīng)驗提示】

做入職培訓，您要搞清楚3個(gè)基本目的：

1)使個(gè)人融合到團隊中。

2)骨子里面認同公司文化。

3)掌握基本的公司知識和工作方法。

2.設計新員工培訓的4個(gè)要點(diǎn)

1) 培訓周期

新員工培訓時(shí)間根據公司業(yè)務(wù)規模、復雜程度、培訓體系完善度而定，一般不少于3天，個(gè)別大的公司新員工（尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生）新員工培訓時(shí)間為3個(gè)月。

從新員工培訓時(shí)間上能夠看出一個(gè)公司對于新員工培訓是否重視，在很多跨國公司和國內大型企業(yè)中，新員工培訓往往會(huì )安排在1－3個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)經(jīng)歷一段比較長(cháng)時(shí)間的訓練和引導，塑造新員工對企業(yè)的忠誠度，完成新員工對業(yè)務(wù)流程的了解和掌握。

2) 培訓時(shí)間

上班的第一天是開(kāi)始崗前培訓的最佳時(shí)間。員工們還沒(méi)有卷入工作的細節中，也不太可能從其他渠道得到不準確的信息。但從組織一個(gè)培訓班的角度來(lái)說(shuō)，要做好招聘和培訓的配合，新員工報到的日期最好能夠相對集中，這樣才能保證一個(gè)培訓班具有足夠的人數。

3) 參加人

所有的新員工都應該參加新員工培訓。新員工培訓班應當按照職位、能力類(lèi)別予以劃分，根據不同的職位類(lèi)別、能力級別劃分新員工培訓班。如將有無(wú)工作經(jīng)驗的新員工分開(kāi)。前者往往是一些剛畢業(yè)的學(xué)生，需要有人幫助從學(xué)生狀態(tài)進(jìn)人職業(yè)狀態(tài)，他們沒(méi)有可比較的經(jīng)驗，他們也更容易接受公司文化。而那些有過(guò)工作經(jīng)驗的員工往往有可能會(huì )與新的工作環(huán)境不相容，他們已經(jīng)形成了一定的工作習慣和態(tài)度。

由于討論對培訓效果非常重要，所以應將參加培訓的人控制在30人以?xún)?。最理想的人數?5人一20人。這樣做有助于新員工之間的交流，也便于他們提出問(wèn)題并獲得解答。如果參加人數少于6人，會(huì )使他們感到太顯眼和不自在。

4) 新員工培訓內容

在很多公司，"入職培訓"一詞意味著(zhù)讓新員工去參加一個(gè)通常不超過(guò)兩小時(shí)的短會(huì )，在會(huì )上給他們介紹一下公司的歷史、規章和福利待遇，可能主講的只是一個(gè)部門(mén)助理?；蛘呤墙M織了一個(gè)2天的培訓，但主要內容還是公司的條條框框。與會(huì )者通常沒(méi)有機會(huì )互相交流，也幾乎沒(méi)有時(shí)間問(wèn)問(wèn)題。